Zwroty i reklamacje

Napisz do mnie na hello@lelimo.pl. W wiadomości podaj numer zamówienia lub inne dane pozwalające odnaleźć zakup.

Chcesz zwrócić album?

Jako konsument możesz odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania towaru, bez podawania przyczyny. Możesz też zgłosić odstąpienie przed wysyłką.

1. Wyślij jednoznaczne oświadczenie e-mailem albo pocztą na adres siedziby. Możesz pobrać formularz PDF; jego użycie jest dobrowolne.
2. Odeślij album w ciągu 14 dni od zgłoszenia odstąpienia. Bezpośredni koszt zwrotu ponosisz Ty.

Zwrot płatności następuje nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia. Możemy poczekać na zwracany towar lub dowód jego odesłania — zależnie od tego, co nastąpi wcześniej. Zwracamy również koszt najtańszej zwykłej dostawy oferowanej w sklepie.

Standardowy album można zwrócić także po otwarciu opakowania. Nie korzystaj z niego w sposób wykraczający poza sprawdzenie jego charakteru, cech i działania.

Reklamacja produktu

Jeżeli produkt jest niezgodny z umową, opisz problem w wiadomości na hello@lelimo.pl. Możesz dołączyć zdjęcia. Paragon nie jest konieczny — wystarczy możliwość potwierdzenia zakupu. Odpowiadamy w ciągu 14 dni od otrzymania reklamacji. Ustawowa reklamacja jest bezpłatna.

Sprzedawca odpowiada za brak zgodności ujawniony w ciągu dwóch lat od dostarczenia towaru. Możesz żądać naprawy lub wymiany, a w przypadkach przewidzianych prawem także obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy.

Potrzebujesz zmienić zamówienie?

Napisz jak najszybciej na hello@lelimo.pl. Po otrzymaniu wiadomości, że paczka jest spakowana i rusza w drogę, nie można już wprowadzić zmian. Twoje prawa do odstąpienia i reklamacji pozostają zachowane.

Pełne zasady, ustawowe wyjątki i uprawnienia przedsiębiorców na prawach konsumenta znajdziesz w regulaminie sklepu.